病気・ケガにあわれた場合

「医療アシスタンスサービス」 3つのポイント

1、病院へ行く前に、「海外メディカルヘルプライン」へ連絡

・お手元の「新・海外旅行保険【off!(オフ)】保険契約証」等の内容を確認します。
・キャッシュレス治療が可能な病院の紹介・予約手配をします。
各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

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2、現地の病院で受付

キャッシュレス治療の対応が可能な病院の窓口で、「新・海外旅行保険【off!(オフ)】保険契約証」等をご提示ください。
損保ジャパン日本興亜で所定の保険金請求書 (ポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)巻末に添付の保険金請求書をご利用ください。)、または病院備え付けの保険金請求書に必要事項をご記入ください。

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3、診察・治療

手続きはこれで完了!医師の診察をお受けください。

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4、帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

保険金のお支払事例はこちら

「治療費が自分で立て替えられる」、「病院予約や医師の手配が不要」という場合

現地の病院で診察・治療

・治療費をお立て替えください。
診断書・治療費用領収書・薬代領収書などを受け取ってください。

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帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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他人にケガをさせた・他人の物を壊した場合

トラブル発生へ連絡

他人にケガをさせてしまった。 他人の物を壊してしまい、弁償することになった。
宿泊していたホテルの風呂をあふれさせ部屋が使用できなくない賠償請求された。

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海外滞在中は「海外ホットライン」へすぐにご連絡下さい!

・トラブルの対処方法・受取りが必要な書類
・保険金の請求方法などについてご案内致します。保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでご連絡ください。
各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

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帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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現地滞在中、病気や事故以外のことでもお困りの際は、「海外とらべるサポート」までご連絡ください。お客さまが安心して旅を楽しめるようサポートします。

持ち物が壊れた、盗まれた場合

「持ち物が盗まれた、または壊れた」場合

トラブル発生

持ち物が盗まれた、または壊れた。

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盗難事故

一番初めにすぐ警察に連絡し、盗難証明書を受け取ってください。

破損事故

第三者の証明書を発行してもらってください。
破損状況を写真でお撮りください。
修理された場合は、見積書または修理代領収書を発行してもらってください。

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帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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「航空会社に預けた持ち物が壊れた、または盗まれた」場合

トラブル発生

航空会社に預けた持ち物が壊れた、または盗まれた。

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航空会社へ連絡

航空会社から事故証明書を発行してもらってください。

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帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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その他持ち物の事故

トラブル発生

航空会社に預けた持ち物が壊れた、または盗まれた。

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海外滞在中は、「海外ホットライン」へ連絡

対処方法・受取りが必要な書類・請求方法などについてご案内します。保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでご連絡ください。
各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

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帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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航空機や預けた荷物の到着が遅れた場合

トラブル発生

航空会社へ預けていた手荷物の到着が6時間以上遅れたため、仕方なく着替えの衣類を購入した。
搭乗予定の航空機が6時間以上出発が遅れたため、現地のホテルに宿泊した。
搭乗予定の航空機が欠航・運休となった。
搭乗した航空機の着陸地が変更になった。
航空会社の受付ミスで、予定していた航空機に乗れなかった。
途中で乗り継ぎを予定していたが、経由地までの航空機が遅れ乗り継ぎ出来なかった。

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航空会社へ連絡すること

航空会社から証明書を受け取ってください。
現地で支出した費用の領収書を受け取ってください。

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海外滞在中は、「海外ホットライン」へ連絡する

事故があった時の対処方法や保険金の受取りに必要な書類・請求方法などについてご案内致します。
保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでお電話ください。
各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

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4、帰国後のご請求

ご旅行からの帰国後に、こちらの電話番号までお問い合わせください。
0120-08-1572(24時間・365日)
※おかけ間違いにご注意ください。

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